Scaling itu global & lokal: Mengapa perkembangan global Exness berawal dari pendekatan lokal di Doers Summit Limassol 2026

Apa yang dibutuhkan agar sebuah perusahaan dapat berkembang secara global?

Bagi banyak bisnis, perkembangan sering dihubungkan dengan memperluas pasar dan jangkauan, serta menambah klien. Namun, menurut Chief Marketing Officer Exness, Alfonso Cardalda, perkembangan tidak selalu tentang bergerak lebih cepat atau hadir di mana-mana sekaligus.

"Bagi saya, global itu lebih merujuk pada ‘glokal’," ujarnya di Doers Summit Limassol 2026.

Apa arti menjadi glokal bagi Exness?

Meski istilah ‘glokal’ mungkin masih terdengar asing, gagasan di baliknya sederhana: kesuksesan global bergantung pada pemahaman lokal.

Mulai dari perilaku klien dan preferensi pembayaran hingga peraturan, perbedaan budaya, serta kematangan pasar, perusahaan yang meluangkan waktu untuk memahami perbedaan ini sering kali berada pada posisi yang lebih baik untuk berkembang secara berkelanjutan dalam jangka panjang. Ekspansi tanpa pemahaman tersebut dapat menimbulkan tekanan, bukan kemajuan.

Seperti yang dikatakan Alfonso, "Scaling atau strategi penetapan skala dimulai dari kesiapan."

"Perusahaan tidak seharusnya terburu-buru berekspansi secara global sebelum benar-benar memahami pasar pertama mereka,” jelasnya.

Ekspansi perlu dilakukan selangkah demi selangkah.

Tiga elemen untuk perkembangan yang berkelanjutan

Bagi Alfonso, perkembangan tidak hanya didorong oleh satu faktor. Sebaliknya, perkembangan dibangun berdasarkan tiga elemen yang saling terhubung: produk, merek, dan partner.

Produk: Memberikan nilai lebih dari sekadar akuisisi

Kualitas produk adalah kunci, tetapi produk yang kuat seharusnya lebih dari sekadar menarik klien. Produk harus terus meningkatkan pengalaman klien, mengurangi hambatan, dan memberikan nilai, bahkan lama setelah klien mulai trading dengan Exness.

Merek: Membangun kepercayaan seiring waktu

Merek memegang peran yang sama pentingnya, terutama dalam layanan keuangan, di mana kepercayaan adalah hal yang penting. Klien tidak hanya memilih sebuah produk. Mereka memutuskan di mana menaruh uang dan kepercayaan mereka. Setiap interaksi, fitur, dan pesan berperan dalam membangun kepercayaan itu.

Partner: Jembatan global dan lokal

Partnership menambah lapisan lain dengan menghubungkan jangkauan global dengan relevansi lokal. Dengan bekerja sama dengan partner yang memahami wilayah mereka, Exness dapat membangun jaringan yang lebih kuat dengan klien dan mendukung mereka dengan lebih baik di tingkat lokal.

Bersama-sama, ketiga elemen ini membantu menjaga pengalaman yang konsisten bagi klien di berbagai pasar.

Mengapa retensi itu penting

Mendapatkan klien hanyalah permulaan.

Perkembangan jangka panjang bergantung pada kemampuan untuk memberikan pengalaman yang mendorong klien agar terus bersama perusahaan. Saat produk berfungsi sebagaimana mestinya dan terus memberikan nilai dari waktu ke waktu, retensi menjadi hasil yang alami, bukan tujuan terpisah.

Inilah alasan Alfonso memandang retensi dan akuisisi sebagai dua hal yang saling terkait erat.

“Retensi yang kuat mendukung akuisisi yang lebih baik karena memberikan partner dan klien produk yang dapat dipercaya,” tegasnya.

Seperti produk yang berfungsi dengan baik, pengalaman yang sesuai dengan ekspektasi, dan saat klien mendapatkan manfaat, perkembangan menjadi lebih efisien.

Berkembang dengan disiplin

Ambisi itu penting untuk berkembang, tetapi disiplin juga tak kalah penting.

Entah itu memasuki pasar baru, berinvestasi pada inisiatif baru, atau menyempurnakan produk, Alfonso menekankan bahwa “setiap keputusan harus memiliki alasan, dan setiap investasi harus memiliki cara untuk mengukur apakah itu berhasil.”

Ia percaya bahwa kedisiplinan dibangun berdasarkan tiga prinsip:

• Efisiensi bukan berarti melakukan lebih sedikit. Ini tentang mengambil keputusan yang lebih baik dengan tujuan yang lebih jelas.
• Manajemen risiko bukan hanya soal kendali. Ini tentang memahami dari mana tekanan dapat muncul sebelum menjadi masalah.
• Perkembangan jangka panjang tidak dibangun dengan mengobral janji. Hal itu dibangun dengan membuktikan nilai secara konsisten.

Satu pasar dalam satu waktu

Bagi Exness, perkembangan global tidak pernah berarti hadir di mana-mana sekaligus. Ini tentang memahami perbedaan lokal, menciptakan produk yang andal, bekerja sama dengan partner tepercaya, dan bertumbuh dengan disiplin.

Pesan Alfonso itu sederhana: perkembangan berkelanjutan berasal dari menyeimbangkan skala global dengan relevansi lokal. Perkembangan itu dibangun pasar demi pasar, hubungan demi hubungan, dan keputusan demi keputusan.

Atau, seperti yang dikatakan Alfonso:

Satu pasar dalam satu waktu. Kebutuhan seorang klien, satu per satu. Satu keputusan pada satu waktu.